Predstavljena web aplikacija za utvrđivanje prava iz socijalnog programa

Web aplikacija Socijalni program Grada Rijeke
jedinstveni je projekt u Republici Hrvatskoj, a  izrađena je kako bi
potencijalni korisnicima olakšala snalaženje prilikom traženja
informacija o tome  koje gradske socijalne mjere postoje i imaju li na
njih prava, odnosno koja prava mogu ostvariti. Aplikacija je dostupna na
portalu Grada Rijeke www.rijeka.hr kao e-usluga, a prilagođena je osobama s teškoćama vida i sluha.
 
Putem
jednostavnog web sučelja i bez potrebe on-line registracije, ova
aplikacija vodi korisnika kroz ciljana pitanja i unaprijed ponuđene
odgovore i daje preciznu informaciju o tome koja prava može ostvariti na
temelju Odluke o socijalnoj skrbi Grada Rijeke, kao i detaljne upute o
potrebnoj dokumentaciji i načinu predaje zahtjeva za korištenjem mjera
iz Socijalnog programa Grada Rijeke. Na prezentaciji su bila obrađena
dva primjera korištenja aplikacije.

Ideja za razvoj web
aplikacije Socijalni program Grada Rijeke nastala je u okviru
međunarodnog projekta EGOV4U (E-uprava za vas) u kojem je Grad Rijeka
sudjelovao s nekoliko europskih gradova, a koji je bio financiran od
strane EU. Uz brojne druge aktivnosti projekta EGOV4U, organizirani
su besplatni informatički tečajevi u organizaciji Zavoda za informatičku
djelatnost Grada Rijeke, putem kojih je informatički educiran veliki
broj građana. Upravo su korisnici gradskog socijalnog programa imali su
prednost pri uključivanju u ove tečajeve.

Isto tako, velik broj
udruga koje okupljaju građane dobio je na korištenje informatičku opremu
kako bi se građanima koji nemaju računala kod kuće, omogućilo da u
svojim udrugama besplatno koriste informatičku opremu i internet.

Grad Rijeka od 1993. godine pomaže građanima koji
se suočavaju s izrazito nepovoljnim životnim okolnostima zbog kojih ne
mogu samostalno zadovoljiti ni osnovne životne potrebe. Radi se o
korisnicima državne pomoći na zajamčenu minimalnu naknadu, zatim o
građanima čiji su prihodi nedostatni za život i koji su u riziku od
siromaštva (kućanstva s prihodima nižim od gradskih cenzusa i
umirovljenici s niskim mirovinama), zatim o određenim kategorijama osoba
s invaliditetom i teže bolesnih osoba, potom o radno neaktivnim
darivateljima krvi, o korisnicima dječjeg doplatka  te o stradalnicima
Domovinskog rata.

Tim se građanima pruža pomoć u podmirenju troškova
stanovanja, organizirane prehrane, boravka njihove djece u
jaslicama/dječjem vrtiću, određenih zdravstvenih i socijalnih usluga i
javnog gradskog prijevoza. Uz to, umirovljenicima se nastoji pomoći i
mjesečnom novčanom potporom. Grad pomaže građanima i u posebnim životnim
situacijama kao što su smrt ili rođenje novog člana obitelji, u kojima
im pruža jednokratnu potporu.

Ukupno je socijalno ugroženim
građanima Rijeke dostupno 18 različitih oblika socijalnih pomoći/prava,
pretežito vezanih za zadovoljavanje temeljnih ljudskih potreba. Grad je
zakonski obvezan štititi isključivo korisnike državne pomoći na
zajamčenu minimalnu naknadu, kojima je dužan osigurati podmirenje
troškova stanovanja (npr. najam stana, troškove komunalnih usluga i
struje, ogrjev) i obrok u pučkoj kuhinji.